Politica de Retur – Madeleine.ro
1. Dreptul de Retur
Conform legislației în vigoare privind comerțul online din România, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe Madeleine.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora, fără a invoca un motiv.
2. Condițiile Returului
Pentru a beneficia de dreptul de retur:
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări.
• Ambalajul original și etichetele produsului trebuie să fie intacte.
• Bijuteriile personalizate sau realizate pe comandă nu pot fi returnate decât în cazul unui defect de fabricație.
3. Procedura de Retur
Pentru a iniția returul:
1. Contactați-ne prin e-mail la me [at] madeleine.ro.
2. Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorările în timpul transportului.
3. Trimiteți produsul prin curier la adresa indicată în confirmarea returului.
4. Costurile Returului
• Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
• În cazul unui retur acceptat, suma achitată pentru produs va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.
5. Excepții
Următoarele produse nu pot fi returnate:
• Bijuterii personalizate sau realizate pe comandă.
• Produsele care prezintă semne evidente de utilizare.
6. Rambursare
Rambursarea sumei achitate se va efectua prin metoda de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care se convine altfel.
7. Contact
Pentru întrebări suplimentare despre politica de retur, vă rugăm să ne contactați la:
• Email: me [at] madeleine.ro
• Telefon: 0744510926
Această politică de retur este conformă cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.